ITSS(Information Technology Service Standards)是一套体系化的IT服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可信赖。

ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS符合性评估是指由ITSS分会组织证明申请单位在某一领域的信息技术服务能力符合ITSS标准的活动。符合性评估分为通用要求符合性评估和服务能力成熟度符合性评估。目前在实施的符合性评估有：《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》符合性评估、《信息技术服务 运行维护服务能力成熟度模型》符合性评估、《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》符合性评估以及《信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求》符合性评估。

二、 标准依据

• GB/T 33136-2016《信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型》

• GB/T 28827.1-2012《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》

• GB/T 28827.2-2012《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》

• GB/T 28827.3-2012《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》

• SJ/T11565.1-2015《信息技术服务 咨询设计 第1部分：通用要求》

• ITSS.1-2015《信息技术服务 运维服务能力成熟度模型》

三、 业务价值

ITSS咨询服务的价值：

• 提高企事业单位的IT服务管理水平

• 规范IT服务的行为

• 降低IT运营的风险，保障业务正常、稳定、高效的运行

• 增加IT投资的回报率

• 帮助企业通过ITSS符合性评估

ITSS符合性评估的价值：

• 向客户（用户）证明IT运维服务能力符合国家标准

• 建立持续提升IT运维服务能力、提高服务质量和客户满意度的管理制度和方法

• 具备提供标准化和可信赖的IT运维服务能力

• 获得符合国家标准的符合性评估证书